O estágio virtual da AdventHealth durante a pandemia e seus benefícios

Enquanto muitas empresas cancelaram oportunidades de estágio de verão em 2020 devido à Covid-19, a AdventHealth¹ criou uma experiência virtual que expôs os estagiários a uma ampla gama de líderes e oportunidades.

Tanner Toay,² um estudante sênior de administração de empresas no Union College, em Lincoln, Nebraska, ficou desapontado quando seu estágio de verão com um sistema de saúde foi cancelado devido à Covid-19. Mas, quando ouviu falar do AdventHealth, um sistema de 50 hospitais que atendem cinco milhões de pacientes anualmente em todos os Estados Unidos e sua oferta de um estágio virtual, que o exporia a uma ampla gama de conhecimentos de saúde, ele agarrou a chance. “Muitas pessoas que conheço tiveram seus estágios cancelados”, disse ele. “A AdventHealth foi o primeiro a realmente oferecer um programa sólido.”

O programa de estágio de verão da AdventHealth não é novo. Por muitos anos, ofereceu a um grupo de 50 a 55 alunos de graduação de faculdades e universidades adventistas a oportunidade de se integrarem à organização em áreas que vão desde finanças e contabilidade a enfermagem, TI e marketing. A esses 50 alunos finais ou mais, de um grupo de mais de 300 candidatos, são oferecidas vagas de estágio remunerado a US$15 a hora, por aproximadamente sete horas por dia, durante seis semanas. Por meio do programa, eles assumem projetos e, junto com mentores executivos e preceptores, participam de diversos eventos sociais e espirituais. As limitações impostas pela Covid-19, no entanto, dificultaram o andamento do programa em seu formato usual, sendo necessário substituir as viagens e hospedagens habituais pelo acesso virtual.

De acordo com uma pesquisa recente, 35% dos 900 estudantes universitários dos Estados Unidos tiveram seu estágio cancelado por causa da pandemia.³ Com muitos alunos perdendo oportunidades importantes para desenvolver futuras carreiras durante as férias de verão, algumas empresas mudaram de currículos presenciais para currículo virtual. Os líderes da AdventHealth estavam determinados a encontrar a solução certa para sua empresa, tendo em mente duas considerações: como garantir a segurança dos estagiários, equipe e mentores e como cumprir a promessa feita aos estagiários. Em última análise, a decisão de prosseguir em um formato virtual foi impulsionada pelos valores-chave do sistema de saúde e efetuada como prioridade pelo presidente e CEO Terry Shaw, que sentiu que a organização havia assumido um compromisso moral com seus estagiários.

Para garantir as necessidades de segurança e educação dos estagiários, uma vez que a decisão foi tomada, a AdventHealth resumiu seu programa de estágio de 12 semanas para 6 semanas e se tornou totalmente digital. O programa foi lançado em 22 de junho de 2020 e concluído em 31 de julho de 2020.

“Parecia mais uma produção de televisão”, disse Ken Bradley, diretor do programa de líderes emergentes do Instituto de Liderança da AdventHealth, descrevendo as mudanças feitas para facilitar o programa de estágio virtual. “A qualidade do trabalho foi incrível.”

A tecnologia naturalmente desempenhou um papel importante no eixo. Para facilitar o novo formato, a equipe do Instituto de Liderança passou por um treinamento on-line patrocinado pela Franklin Covey, um provedor global de treinamento e consultoria em liderança, e montou uma equipe de produção com um produtor diário, um anfitrião consistente e conectado e coordenadores de equipe que monitoraram o fluxo do chat aberto, bem como um chat privado, que permitiu ajustes de produção em tempo real. No final de cada dia, a equipe se reunia para revisar seus sucessos e oportunidades de melhoria para garantir que estavam adequadamente preparados para a próxima sessão. No final, eles descobriram que as ferramentas digitais facilitaram a conexão dos estagiários com suas reuniões e projetos diários, bem como entre si.

“Acho que algo realmente único com os estágios virtuais é a capacidade de se dividir rapidamente em grupos”, disse Toay sobre sua experiência. “Se você tentasse fazer isso pessoalmente, seria um caos. Seria como a brincadeira da dança da cadeira.”

Os 55 jovens estagiários estavam divididos igualmente em termos de gênero, representavam 12 instituições de ensino e 42 especializações e tinham um GPA (Grade Point Average - Pontuação Média das Notas Acadêmicas, cujo valor máximo é 4,0) médio de 3,5. Cerca de metade, 55%, cursavam o terceiro ano da faculdade, 14% cursavam o último ano, 4% eram graduados e 2% eram calouros. Como um grupo, eles ouviam meditações diárias, apresentações e lições de liderança de médicos e líderes da AdventHealth por meio de uma reunião via Zoom e eram colocados pelo inspetor em “salas de descanso” virtuais, onde lidavam com perguntas feitas pelos palestrantes convidados.

Ted Hamilton, MD, diretor de integração de missão da AdventHealth, referiu-se à declaração de missão da empresa “Estendendo o Ministério de Cura de Cristo” quando falou durante uma reunião matinal de quinta-feira: “O atendimento ao paciente não exige que tenhamos uma missão e ministério. Então, por que fazemos isso?” Os estagiários foram então colocados em grupos virtuais, onde discutiram as possíveis respostas.

Bradley disse que, graças à facilidade de uso das reuniões virtuais, muitos executivos puderam reservar uma hora de seu tempo para falar com os estagiários. Isso incluiu Mark Hertling, consultor de liderança médica da AdventHealth e ex-comandante geral do Exército dos Estados Unidos, e Jeffrey Kuhlman, MD, vice-presidente sênior de Qualidade Clínica e Segurança do Paciente da AdventHealth e ex-médico da Casa Branca.

Toay disse que amou a exposição. Além de seus seminários, ele e os outros estagiários se juntaram para entrevistar líderes em todo o sistema sobre a resposta da empresa à Covid-19. Chamado de Projeto Insight, o empreendimento foi confiado aos estagiários por Shaw. “Gostei da abertura do projeto”, disse Toay. “Como o feedback dos executivos foi coletado anonimamente, sinto que, como estagiário, você deve ouvir com franqueza.”

Como parte do trabalho autoguiado, os estagiários administraram seu próprio tempo para concluir cursos de treinamento on-line, fazer tours virtuais, participar de análises de currículos e entrevistas simuladas com a equipe de aquisição de talentos da AdventHealth e para desenvolver envios de vídeos pessoais e uma apresentação em grupo para ser exibida durante a exposição interna anual (consulte o Quadro 1 para ver um exemplo do cronograma de atividades durante a primeira semana).

Ao final das seis semanas, cada participante foi avaliado por seu designado mentor e/ou orientador residente em uma discussão sobre as formas como o estagiário agregou valor para a empresa e departamento e áreas que poderiam ser aprimoradas. Por sua vez, o feedback recebido dos estagiários, em forma de pesquisas e avaliações de casos, ajudou a equipe do Instituto de Liderança a avaliar a eficácia do programa. Os organizadores descobriram que:

• 100% dos estagiários acreditam que o estágio virtual ajudou a desenvolvê-los como líderes;
• 98% acreditam ter adquirido as capacidades necessárias para contribuir com a missão da AdventHealth; e
• 92% estavam interessados em uma carreira na organização: uma estatística especialmente promissora, já que uma das principais medições para o programa de estágio de verão da AdventHealth é o número de contratações futuras e permanentes que produz.

O programa de estágio de verão da AdventHealth visa responder a três perguntas para seus estagiários: a área de saúde é a ideal para eles? A AdventHealth é o empregador certo para eles? E, se for, em que área da saúde gostariam de trabalhar? Essas questões são discutidas com os estagiários ao longo do programa à medida que são expostos a experiências do mundo real e se encontram com os principais líderes; e então respondidas durante a entrevista final com seu mentor.

Toay, que estava envolvido em um projeto financeiro como parte de seu estágio, disse que aprendeu como a AdventHealth, a cada passo, volta à sua missão de Estender o Ministério da Cura de Cristo em sua tomada de decisões. “Acho que estou muito inclinado a afirmar que ‘gostaria de trabalhar para a AdventHealth’”, disse ele.

Jason Ruiter

Jason Ruiter, MJ, é em Comunicação na AdventHealth, Altamonte Springs, Flórida, Estados Unidos. Ele possui mestrado em Jornalismo pela Universidade de Maryland (College Park, Maryland, Estados Unidos) e bacharelado em Língua e Literatura Inglesa pelo Wesley College (Dover, Delaware, Estados Unidos). Antes de seu trabalho em comunicações, ele trabalhou como repórter no Orlando Sentinel, Orlando, Flórida, onde relatou uma ampla variedade de tópicos em áreas como governo, crime, meio ambiente, educação e políticas públicas.

Ingrid Hernandez

Ingrid Hernandez, MS, é gerente de comunicações das partes interessadas na AdventHealth. Ela tem mestrado em Ciências da Comunicação pela Purdue University (West Lafayette, Indiana, Estados Unidos) e é bacharela em relações públicas e administração de empresas pela Southern Adventist University (Collegedale, Tennessee, Estados Unidos). As experiências anteriores da Sra. Hernandez incluem especialista sênior em comunicações da AdventHealth, bem como várias outras funções de comunicação e marketing.