Mejores Prácticas en el Trabajo | Heidi M. Jorgenson • Thomas A. Joseph • Andrea M. Simmons • Brittany E. Fatoma • Robin Blake Clay

Lealtad, lealtad, lealtad:

Utilizar la toma de decisiones basada en datos para aumentar la matrícula

El Colegio Adventista de Heartland (CAH)1 es una escuela de nivel primario situado en la zona rural del Medio Oeste de Estados Unidos. El colegio, que cuenta con dos profesores, tuvo un auge en matriculación de 45 alumnos durante los años académicos 2004-2005 y 2005-2006.2 Para el año académico 2020-2021, el colegio contaba con un director docente y 18 alumnos de 13 familias. Los esfuerzos de mercadotecnia de la administración del CAH aún no han producido el aumento deseado de la matrícula de alumnos.

Ha habido una disminución similar en la matrícula entre muchas escuelas adventistas de nivel primario y secundario dentro de la División Norteamericana.3 Los investigadores han encontrado que la imagen positiva del colegio, la promoción, la mercadotecnia de los programas escolares y la lealtad de los padres están asociados con el aumento de las inscripciones.4 Para esta evaluación, nosotros (los autores) definimos la “lealtad de los padres” como las acciones que promovieron o llevaron a la inscripción en el CAH.5 Además, en la literatura, Li y Hung definen la imagen de la escuela de la siguiente manera: “La imagen de la escuela puede estar formada por muchos factores diferentes y es el resultado de un proceso acumulativo que incorpora la experiencia a lo largo del tiempo sobre información diversa y actividades de mercadotecnia de la escuela . . . Sin embargo, la imagen de la escuela puede mejorar cuando los padres están satisfechos con las actividades de mercadotecnia de la escuela.6

Mediante una evaluación de réplica basada en el trabajo de Li y Hung, buscamos (1) determinar qué estrategias de mercadotecnia actuales serían más efectivas para conocer el CAH, y (2) determinar cómo la imagen de la escuela influía en el desarrollo de la lealtad de los padres en el CAH.

Estrategias de mercadotecnia para escuelas religiosas

El estudio de Mainda analizó la relación entre varios factores y la elección de los padres para matricular a sus hijos en escuelas adventistas en lugar de escuelas públicas, en el suroeste de Michigan.7 El estudio encontró relevancia estadística en la mayoría de los factores como el hecho de dar un alto nivel de importancia a la educación cristiana, el deseo de que los profesores sean espirituales, los prejuicios adventistas al seleccionar una educación de la misma religión y costo de la matrícula. Aunque los datos y recursos eran limitados en el estudio de Mainda, este abordó la lealtad de los padres y las estrategias de mercadotecnia para una escuela adventista y las causas en la disminución de la matrícula.

Del mismo modo, en la investigación de Thayer et al., el Grupo de Trabajo Educativo de la División Norteamericana (NADET, North American Division Educational Taskforce) y el proyecto de investigación Fortaleciendo la Educación Adventista (SEA, Strengthening Adventist Education) abordaron la importancia de la calidad y la responsabilidad de las escuelas adventistas8 e hicieron varias recomendaciones. La singularidad del sistema educativo adventista proviene de la capacidad de proporcionar una educación que nutre una perspectiva integral de desarrollo mental, físico y espiritual. Las recomendaciones del grupo de trabajo incluyeron la implementación de un plan para todo el sistema que atraiga y apoye a profesores cualificados, la capacitación consistente para docentes (tanto antes como durante el servicio) relacionado con el carácter distintivo de la educación y la misión adventistas, y la prestación de apoyo a profesores para facilitar una educación eficaz y crear un entorno enriquecedor.

Otro elemento vital para fomentar la lealtad de los padres y una imagen positiva de la escuela es la colaboración entre la iglesia y la escuela. Anderson observó: “Hace décadas se consideraba de rigor que los pastores apoyaran de todo corazón nuestros colegios”.9 En un artículo de 2017, Thayer et al. informaron que, dado que “muchos miembros y pastores no habían asistido a colegios Adventistas del Séptimo Día, es necesario centrarse más en la importancia de la educación adventista para la misión de la iglesia”.10

Durante el período del estudio que se informa en este artículo, el CAH experimentó el beneficio de un pastor que los apoyaba. El pastor adventista local visitó la escuela para un servicio semanal de culto matutino para toda la escuela, dirigió estudios bíblicos en grupos pequeños con los alumnos mayores y “apoyó mucho los eventos [del CAH] y se esforzó por asistir a ellos”, informó el director docente de la escuela. El pastor ha promovido los eventos de la iglesia en la escuela, y del mismo modo, la escuela ha tenido la oportunidad de hacer anuncios en la iglesia. El pastor también ha animado a los alumnos a participar en el servicio de culto (por ejemplo, en la lectura bíblica).11

Marco conceptual de la lealtad

Los evaluadores del CAH adaptaron un cuestionario de Li y Hung para recoger y, en última instancia, compartir opiniones más fidedignas y confiables.12 Li y Hung investigaron cómo las estrategias de mercadotecnia pueden aumentar la lealtad de los padres en el contexto educativo. Sus resultados mostraron que las estrategias de mercadotecnia seleccionadas determinan de forma significativa la percepción de la imagen de la escuela; sin embargo, las estrategias de promoción (por ejemplo, la comunicación formal e informal con los padres) son el enfoque más eficaz.13

Además, la imagen de la escuela es un predictor eficaz en la lealtad de los padres. Mientras que la imagen de la escuela fomenta la relación entre las estrategias de mercadotecnia y la lealtad de los padres, los resultados también sugieren que los administradores de las escuelas pueden utilizar estrategias de mercadotecnia para mejorar la imagen de la escuela, lo que se traduce en un aumento en la matrícula. Badri y Mohaidat, junto con Skallerud, examinaron tres temas: la imagen de la escuela, la satisfacción y la lealtad de los padres.14 Utilizando la investigación anterior, el equipo de evaluación del CAH realizó y completó a finales de 2020 una revisión exhaustiva de cómo las estrategias de mercadotecnia afectaban la imagen de la escuela y la lealtad de los padres. La encuesta adaptada ayudó a identificar las estrategias de mercadotecnia actuales y permitió al equipo proponer un marco para una mercadotecnia eficaz.

Métodos

El estudio consistió en un enfoque de métodos mixtos para recopilar datos sobre los esfuerzos de mercadotecnia y la lealtad de los padres hacia CAH. Se distribuyó un cuestionario de vías múltiples a varias partes interesadas (es decir, el pastor, los miembros de la iglesia, los miembros del consejo escolar, los padres, los miembros de la comunidad y la administración del CAH), que medía las tácticas de mercadotecnia y la lealtad de los padres. Nuestro equipo realizó una entrevista inicial con el director docente del CAH para evaluar el programa de mercadotecnia de la escuela y crear un plan de acción para abordar los objetivos de matrícula y retención para el próximo proceso de acreditación. Esta reunión permitió comprender las necesidades y esperanzas del CAH para el futuro de sus iniciativas de mercadotecnia y reclutamiento.

El equipo utilizó Cuáltricos como medio de encuesta. Todas las preguntas cuantitativas de la encuesta se adaptaron de Li y Hung, y el equipo creó las preguntas cualitativas teniendo en cuenta las necesidades del CAH y los objetivos dados por el director.15 La encuesta se diseñó con una lógica de despliegue que se ramificó en otras tres encuestas para dirigirse a cada grupo (véase la lista anterior) con preguntas específicas para ese tipo de muestra. Para comprobar la fiabilidad y la validez se distribuyeron varias encuestas piloto entre los miembros del personal de un colegio adventista vecino. Sus comentarios se utilizaron para cambiar el lenguaje de la encuesta para hacerlo más preciso y conciso. El director del CAH puso a disposición el formulario de Cuáltricos en formato impreso y digital. Los participantes tuvieron dos semanas para completar la encuesta.

Análisis de datos y resultados

El equipo de evaluación utilizó un muestreo de conveniencia para recolectar las encuestas de los participantes. El objetivo del muestreo era recoger el 75% de las encuestas de todo el grupo de familias, personal y miembros de la junta directiva. Los participantes que se identificaron en una o más categorías devolvieron dieciséis encuestas. El 33% de los miembros del consejo de administración y el 100% de los administradores y profesores del colegio respondieron a la encuesta. La tasa de respuesta de los padres fue del 62% de las 13 familias. Aunque el tamaño de nuestra muestra fue pequeño, los resultados fueron congruentes con los de Li y Hung e indicaron una correlación positiva entre la imagen de la escuela y la lealtad de los padres.16  

Estrategias de mercadotecnia

Los encuestados pudieron elegir entre un cuestionario en línea o uno impreso. El cuestionario comenzaba con un formulario de consentimiento informado, en el que se explicaba el objetivo del estudio. A lo largo del cuestionario, se pedía a los participantes que respondieran en una escala de Likert entre “muy de acuerdo” y “en desacuerdo”. Las preguntas de la encuesta de Cuáltricos (adaptada de Li y Hung) relacionadas con el marketing fueron las siguientes:

  1. El entorno escolar es seguro.
  2. Los profesores, en general, se preocupan por sus alumnos.
  3. La escuela utiliza medios de comunicación como la prensa o televisión o realiza actividades como ceremonias de graduación o encuentros deportivos para dar a conocer la institución.
  4. La escuela organiza exposiciones o actuaciones de los alumnos e invita a los padres o a las personas de la comunidad a participar.

Nueve preguntas en escala de Likert evaluaron las estrategias de mercadotecnia del CAH y la lealtad de los padres mediante preguntas abiertas adicionales adaptadas para cada grupo. Todas las preguntas de la escala de Likert se adaptaron de Li y Hung.17 La Figura 1 muestra los datos agregados a las cuatro preguntas relacionadas con la mercadotecnia de 16 participantes para un total de 64 respuestas seleccionadas. Como se muestra en la Figura 1, el 85.9% (N=55) de las selecciones fueron positivas (o bien “algo de acuerdo” o “muy de acuerdo”).

Los resultados de este análisis de mercadotecnia demostraron que los afiliados al CAH estaban de acuerdo con los métodos utilizados para reclutar y difundir la voz acerca del colegio. Sin embargo, contrario a la creencia de los encuestados de que las tácticas actuales han tenido éxito, la matrícula en el CAH lo contradice. La escuela lleva varios años experimentando un descenso en la matrícula, ya que compite con las escuelas públicas y privadas de la zona. Aunque los resultados demostraron que los padres tenían un alto nivel de lealtad, esta lealtad aún no se ha traducido en la promoción activa del colegio o en el reclutamiento de alumnos.

Aunque los datos de la Figura 1 son agregados, muestran el nivel de acuerdo de los 16 encuestados con las estrategias de mercadotecnia del colegio en otoño de 2020. La única opción que recibió respuestas de “muy en desacuerdo” se refería al uso de los medios de comunicación, los periódicos y las exposiciones de la escuela para difundir la información sobre la misma. El cien por ciento de los encuestados está muy o bastante de acuerdo en que la escuela es segura y que los profesores se preocupan por sus alumnos. Se trata de un gran contenido que debería compartirse con el distrito y el público, pero que actualmente no se hace. Los resultados mostraron que el alcance de la comunidad recibió críticas mixtas por parte de los encuestados. Una de las preguntas de la encuesta se refería al uso de los medios de comunicación. Las selecciones de los encuestados variaron entre “muy de acuerdo” y “muy en desacuerdo”.

Lealtad de los padres

Según Li y Hung, la lealtad de los padres es un término que describe el compromiso inquebrantable de las personas de volver a matricular a sus hijos en un centro determinado en el futuro.18 Además, los padres leales, como defensores influyentes, animan de forma positiva a otros padres a matricular a sus hijos en la escuela. La lealtad de los padres también se basa en la percepción general que tienen de la institución, conocida como “imagen de la escuela”. De las preguntas de la encuesta, sólo se tuvieron en cuenta para la evaluación las relativas a la lealtad de los padres. Las siguientes preguntas de la encuesta Cuáltricos (adaptadas de Li y Hung) estaban relacionadas con la lealtad de los padres:

  1. Si tengo un hijo de primaria, pienso volver a matricularlo en la misma escuela el próximo curso escolar.
  2. Cuando mi hijo ingrese o se matricule en una escuela primaria, esta institución será mi primera opción.
  3. Cuando mis familiares o amigos necesiten información sobre la escuela, recomendaré voluntariamente la institución.
  4. Animaré a mis familiares o amigos para que sus hijos asistan a esta escuela.
  5. Cuando hable sobre la escuela con mis familiares o amigos, elogiaré voluntariamente la institución.

La figura 2 indica que un alto porcentaje de padres del CAH expresó su lealtad y tenía una imagen positiva del colegio. Más del 55% (N=7) de los padres encuestados aceptaron tomar medidas para demostrar su lealtad. Sin embargo, al igual que los resultados de las estrategias de mercadotecnia de la Figura 1, la disminución de la matrícula de la escuela contradice fuertemente estos resultados. Se necesita más investigación para extrapolar por qué los padres con alta lealtad e imagen positiva de la escuela no han animado a más padres a inscribir a sus hijos en el CAH. Un padre de familia y miembro de la iglesia respondió sistemáticamente “algo en desacuerdo” o “ni de acuerdo ni en desacuerdo”. La opinión de este interesado en particular podría aportar más claridad sobre lo que la escuela podría hacer para aumentar la lealtad de sus padres.

Implicaciones

De la evaluación surgieron dos implicaciones. En primer lugar, el CAH debería llevar a cabo iniciativas de mercadotecnia rentables para informar a la comunidad de por qué la escuela es un elemento importante en la zona. Esta es una oportunidad para ir más allá de los lugares de mercadotecnia básicos, como los medios de comunicación y el periódico, y centrarse en otras estrategias de mercadotecnia. La segunda implicación es invitar a los padres a actuar sobre su lealtad y su imagen positiva de la escuela para reclutar activamente en base a sus experiencias personales. Los padres disponen de una poderosa herramienta: sus propias voces. Si se utiliza eficazmente, puede ayudar a promover y ampliar los objetivos de la matrícula del CAH.19 El CAH puede aprovechar las oportunidades de incentivos y remisiones para los padres que matriculen a nuevos alumnos. Es más probable que los padres apoyen a su escuela si se utilizan incentivos (por ejemplo, recibir un beneficio de matrícula a través de un programa de recomendación) para animarlos a correr la voz.

Investigaciones futuras y limitaciones

Este estudio tiene varias limitaciones. Una de ellas fue la falta de comparación entre el CAH y otras escuelas privadas de su entorno en cuanto al impacto de la mercadotecnia y la imagen de la escuela. La comparación proporcionaría una imagen de similitudes y diferencias para una mercadotecnia eficaz y las influencias en la imagen de la escuela. Una segunda limitación fue la imposibilidad de encuestar a los padres que decidieron retirar a sus alumnos del CAH o que no participaron en la encuesta. Su opinión habría sido útil para formular mejores recomendaciones. Una tercera limitación fue el tamaño de la muestra y la tasa de respuesta de esta evaluación. Otra limitación se debe a la naturaleza de las preguntas. Aunque la escala de Likert permitía a los individuos seleccionar un nivel de acuerdo con las afirmaciones, no proporcionaba detalles para explicar el razonamiento de su selección. A pesar de estas limitaciones, la información recogida puede ayudar al CAH a desarrollar un plan de acción.

Plan de acción

Thayer et al. recomiendan que cada escuela desarrolle “un plan integral de mercadotecnia y relaciones públicas”.20 Debe haber cooperación entre profesores, directores y pastor para fomentar y satisfacer las necesidades de las partes interesadas relacionadas con el aprendizaje, la administración y la fe. Además, debe existir una base de datos precisa de todos los hogares adventistas de la comunidad para que la comunicación con estas familias sea más fácil para los equipos de mercadotecnia y reclutamiento. Por último, las escuelas deberían centrarse en compartir los valores y la singularidad de la educación adventista para destacar sus atributos esenciales en contraste con las escuelas locales.

Organizaciones como Grace Works, Christian Education Matters y School Growth ofrecen sus servicios a cambio de una cuota para ayudar a las escuelas a desarrollar e implementar planes de mercadotecnia escolar.21 La Asociación del Norte de California ha contratado a una especialista en mercadotecnia, Carol Nash, para educar a los líderes escolares sobre el ciclo de mercadotecnia y para guiar a las escuelas a través del proceso. Además, Nash envía un correo electrónico semanal en el que destaca una acción de mercadotecnia recomendada. Un archivo de las tareas de mercadotecnia, organizado por meses, está disponible en el Rincón de Mercadotecnia, en la sección “Tareas en curso” del sitio web de educación de la Asociación del Norte de California.22 Al revisar estos programas surgen tres temas comunes que sirven de base para cualquier plan de acción de mercadotecnia: Crear un equipo de mercadotecnia, recopilar y revisar datos y comunicar.

1. Crear un equipo de mercadotecnia. La primera fase del plan de acción consiste en crear un equipo de mercadotecnia. La creación de un equipo garantizará que se comparta la responsabilidad de los esfuerzos de mercadotecnia implementados. Anderson y Thayer et al. promueven la necesidad de colaboración entre las escuelas y las iglesias.23 El equipo debe estar formado por el director y por diversas partes interesadas de la escuela, como los miembros del consejo de administración, padres, pastor, miembros de iglesia y miembros de la comunidad. Nash recomienda reclutar a un “animador” para que actúe como miembro del equipo, alguien que esté entusiasmado con la escuela pero que no esté directamente afiliado a los resultados académicos. Un acuerdo de este tipo permite al animador elogiar las iniciativas de la escuela sin que parezca que está presumiendo.24

2. Recolectar y revisar los datos. La fase 2 consiste en recolectar y revisar los datos. Aunque las encuestas constituyen un formato para la recolección de datos, también pueden utilizarse otros métodos (por ejemplo, grupos de discusión, entrevistas y comunicación informal). Al principio, los datos deben centrarse en retener a los estudiantes mediante el desarrollo de familias leales. A continuación, la escuela puede pasar a captar nuevos estudiantes, principalmente a través de las recomendaciones de familias leales y de los alumnos.

Reconocer la opinión de los padres es vital para desarrollar un ciclo de mercadotecnia continuo que fomente la participación de los padres. Los resultados de las encuestas del CAH indicaron una alta lealtad entre los padres con hijos inscritos en el CAH durante el ciclo escolar 2020-2021 (Figura 2). Durante esta fase del ciclo de mercadotecnia, el equipo y el consejo escolar pueden revisar la identidad de la escuela (es decir, las declaraciones de la misión y la visión de la escuela) para fortalecer y aclarar su imagen. Además de la declaración de la misión, el CAH podría considerar la posibilidad de identificar los valores fundamentales de la escuela que pueden promover a través de las distintas plataformas de comunicación para ofrecer una información clara y memorable. Al preguntar qué quieren los padres adventistas, que son el consumidor objetivo, el consejo escolar puede comparar los deseos de los padres con la misión y los recursos de la escuela para priorizar el desarrollo continuo de un plan de mejora de toda la escuela que satisfaga las necesidades de los alumnos y sus familias tanto ahora como en el futuro.25

Aunque el tamaño de la muestra fue pequeño, en este estudio se tomó en cuenta un rendimiento de más del 60% de las familias del CAH. Nuestros hallazgos revelaron que los padres del CAH consideraban que la escuela era segura y ofrecía profesores atentos. En general, los padres se identificaron como leales a la escuela; sin embargo, su lealtad aún no se ha traducido en las promociones positivas de la escuela asociadas al aumento de la matrícula. Se recomendó que el consejo escolar pusiera en marcha un premio por recomendación para ofrecer un incentivo económico a las familias que reclutaran nuevos alumnos. Por ejemplo, la escuela podría ofrecer un mes de matrícula gratis por reclutar a un nuevo alumno que se inscriba y permanezca durante el año escolar. El incentivo se aplicaría al último pago de la matricula escolar.

3. Comunicar. El equipo de mercadotecnia debe crear oportunidades para comunicar la misión y los valores de la escuela, y el modo en que el CAH satisface las necesidades de los alumnos y sus familias (es decir, la enseñanza de creencias religiosas en un entorno seguro con profesores atentos). El equipo de mercadotecnia debe hacer hincapié en la importancia de compartir la historia de la escuela.

Al mismo tiempo, el “animador” inspira a los padres, pastores, miembros de la iglesia y miembros de la comunidad a promover la información actual y, por lo tanto, proporciona publicidad gratuita al pasar la voz.26 Al crear publicaciones para el sitio web, en las redes sociales, boletines, anuncios de radio y otras formas de comunicación masiva, el mensaje debe ser coherente. También es vital para iniciar las consultas incluir un llamado a la acción en la comunicación.27

Conclusión

Basándose en los resultados de las encuestas, los evaluadores hicieron tres recomendaciones principales para el CAH. La primera fue crear un equipo de mercadotecnia para compartir la responsabilidad de hacer crecer la escuela. En segundo lugar, el CAH debería poner en marcha una beca de reclutamiento para inspirar a los padres leales a promover la escuela. En tercer lugar, el CAH debería crear un sistema de seguimiento de los resultados para generar datos que permitan tomar decisiones en el futuro. Las escuelas adventistas pequeñas que deseen evaluar sus estrategias de mercadotecnia pueden empezar a pasar por un proceso similar utilizando la toma de decisiones basada en datos para mejorar los esfuerzos de mercadotecnia. Se debe comunicar el proceso de manera clara, se deben rastrear los resultados para generar datos adicionales, y se debe repetir el proceso año tras año para satisfacer las necesidades de expansión de una escuela vibrante y en crecimiento.

Al terminar este estudio, el equipo de evaluación se enteró de que la matrícula del CAH aumentó durante la pandemia; sin embargo, la causa de esto está fuera del alcance de este estudio. Los futuros evaluadores podrían tratar de determinar si la pandemia del COVID-19 contribuyó a un aumento de la matricula.


Este artículo ha pasado por la revisión de pares.

Heidi M. Jorgenson

Heidi M. Jorgenson, EdS, es directora de la Academia Cristiana de College Park, en Columbia, Missouri, EE. UU. Es una educadora de vasta experiencia, también enseña en la escuela los grados 7 y 8. La maestra Jorgenson obtuvo su título universitario y sus credenciales de profesora en la Universidad Adventista del Suroeste (Keene, Texas, EE. UU.); una Maestría en Educación del Colegio de Pacific Union (Angwin, California, EE. UU.); y una Especialidad en Administración y Liderazgo de la Universidad de La Sierra (Riverside, California). Actualmente está cursando un Doctorado en Liderazgo Educativo y Análisis de Políticas en la Universidad de Missouri (Columbia, Missouri).

Thomas A. Joseph

Thomas A. Joseph, MEd, es director asistente de vida estudiantil en la Universidad de Missouri y ha desempeñado diversos cargos en el ámbito de las residencias estudiantiles, como el de asesor de residencias y el de coordinador de residencias. Tiene una Licenciatura en Química de la Universidad Estatal de Kent (Ohio, EE. UU.) y una Maestría en Liderazgo Educativo y Administración de la Educación Superior de la Universidad del Sur de Alabama (Mobile, Alabama, EE. UU). Actualmente está cursando un Doctorado en Liderazgo Educativo y Análisis de Políticas en la Universidad de Missouri (Columbia, Missouri).

Andrea M. Simmons

Andrea M. Simmons, MA, es la directora del programa Mizzou MedPrep de la Universidad de Missouri y dirige varios programas de preparación médica y de divulgación. La maestra Simmons tiene una Licenciatura en Psicología de la Universidad de Carolina del Norte (Chapel Hill, Carolina del Norte, EE. UU.) y una Maestría en Administración Deportiva de la Universidad del Oeste de Michigan (Kalamazoo, Michigan, EE. UU.). Actualmente es candidata al Doctorado en Liderazgo Educativo y Análisis de Políticas en la Universidad de Missouri-Columbia, donde investiga los logros y el éxito de la matrícula de los estudiantes negros de ambos sexos en la escuela de medicina.

Brittany E. Fatoma

Brittany E. Fatoma, MA, es la asistente de investigación de postgrado para el programa McNair Scholars de la Universidad de Missouri. Tiene ocho años de experiencia en la enseñanza en los grados preescolar a 5º grado en la educación pública y la educación adventista. Brittany tiene una Licenciatura en Educación Primaria de la Universidad de Oakwood (Hunstville, Alabama, EE. UU.) y una Maestría en Administración y Liderazgo de la Universidad de La Sierra (Riverside, California, EE. UU.). Actualmente es candidata al Doctorado en Liderazgo Educativo y Análisis de Políticas en la Universidad de Missouri-Columbia, donde investiga el desgaste de las educadoras negras en la educación primaria y secundaria.

Robin Blake Clay

Robin Blake Clay, MEd, trabaja como director de iniciativas de diversidad e inclusión en la escuela de medicina de la Universidad de Missouri-Columbia. Obtuvo una Licenciatura en Educación y Psicología y una Maestría en Orientación y Asesoramiento (comunidad/agencia) en la Universidad Lincoln de Missouri (Jefferson City, Missouri, EE. UU.). Actualmente es candidata al Doctorado en Liderazgo Educativo y Análisis de Políticas en la Universidad de Missouri-Columbia. Sus intereses de investigación se centran en aumentar el número de varones negros que entran a las escuelas de medicina.

Citación recomendada:

Heidi M. Jorgenson et al., “Lealtad, lealtad, lealtad: Utilizar la toma de decisiones basada en datos para aumentar la matrícula”, Revista de Educación Adventista, 83:3 (2022).

NOTAS Y REFERENCIAS

  1. Pseudónimo.
  2. Oficina de Educación de la Unión Mid-America, mensaje de correo electrónico al autor, 15 de septiembre de 2021.
  3. Oficina de Educación de la División Norteamericana, “Adventist Education Statistics 2021-2022 by Year” (2021): https://adventisteducation.org/stat.html; Aimee Leukert, “Opciones adventistas: La relación entre la cultura adventista y la educación adventista, Primera parte”, Revista de Educación Adventista 82:2 (Julio-Septiembre 2020) https://jae.adventist.org/2020.82.3.5; Philip Mainda, “Selected Factors Influencing School Choice Among the Seventh-day Adventist Population in Southwest Michigan,” Journal of Research on Christian Education 11:2 (2002): 185-218; Shane Anderson, How to Kill Adventist Education and How to Give It a Fighting Chance (Hagerstown, Md.: Review and Herald, 2009), 12-14; Jerome Thayer et al., “Strengthening Adventist Education in the North American Division: Recommendations for Educators,” The Journal of Adventist Education 79:3 (April-June 2017): 32.
  4. Chung-Kai Li and Chi-Hung Hung, “Marketing Tactics and Parents’ Loyalty: The Mediating Role of School Image,” Journal of Educational Administration 47:4 (2009): 477-489, 484.
  5. El equipo de investigación estaba formado por cinco estudiantes de doctorado de una gran institución emblemática del Medio Oeste. Seleccionamos el CAH como lugar de estudio para un curso de evaluación de programas. Dos miembros del equipo tienen experiencia en la dirección de programas educativos dentro del sistema educativo adventista; uno de ellos es actualmente director de una escuela adventista, y el otro fue profesor adventista durante varios años. Los tres investigadores restantes trabajan en entornos de educación superior pública.
  6. Li and Hung, “Marketing Tactics and Parents’ Loyalty: The Mediating Role of School Image,” 484.
  7. Mainda, “Selected Factors Influencing School Choice Among the Seventh-day Adventist Population in Southwest Michigan,” 196.
  8. Thayer et al., “Strengthening Adventist Education in the North American Division: Recommendations for Educators,” 32.
  9. Anderson, How to Kill Adventist Education and How to Give It a Fighting Chance, 41.
  10. Thayer et al., “Strengthening Adventist Education in the North American Division: Recommendations for Educators,” 33.
  11. Director y maestro del CAH, correo electrónico al investigador principal, 24 de octubre de 2021.
  12. Li and Hung, “Marketing Tactics and Parents’ Loyalty: The Mediating Role of School Image,” 488, 489.
  13. Ibid.
  14. Masood A. Badri and Jihad Mohaidat, “Antecedents of Parent-based School Reputation and Loyalty: An International Application,” The International Journal of Educational Management 28:6 (2014): 635-654; Kâre Skallerud, “School Reputation and Its Relation to Parents’ Satisfaction and Loyalty,” The International Journal of Educational Management 25:7 (2011): 671-686.
  15. Li and Hung, “Marketing Tactics and Parents’ Loyalty: The Mediating Role of School Image,” 488, 489.
  16. Ibid.
  17. Ibid.
  18. Ibid., 480.
  19. Carol Nash, “Marketing Corner,” Northern California Conference of Seventh-day Adventists website: https://nccsda.com/education/marketing-corner/; Marie K. Compas-Polo, “Marketing Adventist Education: Ways to Fight Declining Enrollment,” Joshua Tree Marketing: https://www.crae.lasierra.edu/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/compas-polo-marie-k.pdf.
  20. Thayer et al., “Strengthening Adventist Education in the North American Division: Recommendations for Educators.”
  21. Graceworks Ministries: Christian: https://graceworksministries.org//enrollment-marketing-coaching/; Christian Education Matters.com; Christian Education Matters Programs and Presentations: https://www.christianeducationmatters.com/programs; School Growth: Enrollment Strategy: https://www.schoolgrowth.com/sg-enrollment-strategy
  22. Departamento de Educación de la Asociación del Norte de California: Rincón de la mercadotecnia
  23. Anderson, How to Kill Adventist Education and How to Give It a Fighting Chance; Thayer et al.. “Strengthening Adventist Education in the North American Division: Recommendations for Educators.”
  24. Carol Nash, “Recruit a Cheerleader: Finding Someone to Brag About Your School Without Bragging”: https://nccsda.com/wp-content/uploads/2018/09/tip04-recruit_a_cheerleader.pdf.
  25. Compas-Polo, “Marketing Adventist Education: Ways to Fight Declining Enrollment.”
  26. Ibid.
  27. Carol Nash, “Add a ‘Call to Action’ to Every Page: Making It Easy for Interested Parents to Respond”: https://nccsda.com/wp-content/uploads/2018/09/tip170617-website_2.pdf.