Mientras que muchas empresas cancelaron las oportunidades de prácticas y pasantías profesionales de verano en 2020 debido a la pandemia del COVID-19, AdventHealth1 creó una experiencia virtual que expuso a los pasantes a una amplia gama de líderazgo y oportunidades. Tanner Toay,2 un estudiante de último año de administración de empresas de Union College en Lincon, Nebraska, se sintió decepcionado cuando se cancelaron sus pasantías de verano en un sistema de salud debido al COVID-19.

Pero cuando se enteró que AdventHealth, un sistema de 55 hospitales que atiende a cinco millones de pacientes al año en todo Estados Unidos, le ofrecía prácticas virtuales que lo expondrían a una amplia gama de conocimientos en el área de la salud, aprovechó la oportunidad. “A mucha gente que conozco les cancelaron sus prácticas profesionales”, dijo Toay. “AdventHealth fue el primero en ofrecer realmente un programa sólido”.

El programa de prácticas y pasantías profesionales de verano de AdventHealth no es nuevo. Durante muchos años ha ofrecido al menos a 55 estudiantes universitarios de colegios y universidades adventistas la oportunidad de integrarse a la organización en áreas que van desde finanzas y contabilidad hasta enfermería, informática y mercadotecnia. A estos 55 estudiantes finalistas, de un grupo de más de 300 solicitudes, se les ofrecen puestos de prácticas profesionales remuneradas a $15 dólares la hora durante aproximadamente siete horas al día por seis semanas. A través del programa, se les asignan proyectos, mentores y preceptores ejecutivos y participan en una variedad de eventos sociales y espirituales. Sin embargo, las limitaciones impuestas por el COVID-19 dificultaron el desarrollo del programa en su formato habitual, por lo que fue necesario sustituir los viajes y alojamientos habituales por el acceso virtual.

Según una encuesta reciente, el 35% de 900 estudiantes universitarios en Estados Unidos vieron canceladas sus prácticas a causa de la pandemia.3 Con toda esta cantidad de estudiantes perdiendo sus oportunidades para desarrollar sus futuras carreras durante el verano, algunas empresas pasaron de un plan de estudios presencial a uno virtual. Los líderes de AdventHealth estaban decididos a encontrar la solución adecuada para su empresa sin perder de vista dos consideraciones: cómo garantizar la seguridad de los practicantes, el personal y los preceptores, y cómo cumplir la promesa que se había hecho a los practicantes. En última instancia, la decisión de proceder en un formato virtual fue impulsada por los valores claves del sistema de salud y tomada en lo más alto por el presidente y director general Terry Shaw, quien sentía que la organización había asumido un compromiso moral con sus pasantes.

Para garantizar la seguridad y las necesidades educativas de los pasantes, una vez tomada la decisión, AdventHealth redujo su programa de pasantías de 12 a seis semanas y se volvió completamente digital. El programa inició el 22 de junio de 2020 y concluyó el 31 de julio de 2020.

“Se sentía más como una producción de televisión”, dijo Ken Bradley, director del programa de líderes emergentes en el Instituto de Liderazgo de AdventHealth, al describir los cambios realizados para facilitar el programa de pasantías virtuales. “La calidad del trabajo fue increíble”.

Naturalmente, la tecnología desempeñó un papel importante en el cambio. Para facilitar el nuevo formato, el equipo del Instituto de Liderazgo recibió formación en línea patrocinada por Franklin Covey, un proveedor mundial de formación y consultoría en liderazgo, y creó un equipo de producción diario, un presentador constante “al aire” y coordinadores del personal que supervisaban la transmisión del chat abierto, así como un chat privado que permitía realizar ajustes de producción en tiempo real. Al final de cada día, el equipo se reunía para evaluar sus éxitos y oportunidades de mejora y asegurar que estarían preparados de manera adecuada para la siguiente sesión. Al final, descubrieron que las herramientas digitales facilitaban la conexión de los pasantes con sus reuniones y proyectos diarios y entre sí.

“Creo que algo realmente único en las pasantías virtuales es la capacidad de dividirnos rápidamente en grupos”, dijo Toay sobre su experiencia. “Si se intentara hacer eso en persona, sería un caos. Sería como el juego del que pierde su silla”.

Los 55 jóvenes pasantes estaban divididos por igual en términos de género, representaban 12 instituciones educativas y 42 carreras, y tenían un promedio de 89 (3.5 GPA). Cerca de la mitad, el 55%, eran estudiantes universitarios del tercer año, el 14% eran estudiantes graduandos, el 4% eran alumnos de postgrado, y el 2% eran alumnos de primer año. Como grupo, escucharon devocionales diarios, presentaciones y lecciones de liderazgo por parte de médicos y líderes de AdventHeatlh mediante reunión de Zoom, y fueron colocados por el supervisor en “salas de reunión” virtuales donde se abordaban preguntas planteadas por los oradores invitados.

El Dr. Ted Hamilton, director de integración de la misión de AdventHealth, se refirió a la declaración de misión de la empresa “Extender el ministerio de curación de Cristo” cuando habló durante una de sus reuniones. “La atención al paciente no exige que tengamos una misión y un ministerio”, dijo durante la reunión. “Entonces, ¿por qué hacemos esto?” Los pasantes se colocaron en grupos virtuales donde discutieron las posibles respuestas.

Bradley dijo que gracias a la facilidad del uso de reuniones virtuales, muchos ejecutivos pudieron ofrecer una hora de su tiempo para hablar con los pasantes. Entre ellos se encontraba Mark Hertling, consultor de liderazgo médico de AdventHealth y antiguo comandante general del ejército de Estados Unidos, y el Dr. Jeffrey Kuhlman, vicepresidente ejecutivo de calidad clínica y seguridad del paciente de AdventHealth y antiguo médico de la Casa Blanca.

Toay dijo que le encantó la exposición. Además de sus seminarios, él y los demás pasantes trabajaron en equipo para entrevistar a los líderes de todo el sistema sobre la respuesta de la empresa al COVID-19. Esta tarea, denominada Proyecto Insight, fue encomendada a los pasantes por Shaw. “Me gustó la apertura del proyecto”, dijo Toay. “Dado que las opiniones de los ejecutivos se recogieron de forma anónima, creo que como becarios tuvimos la oportunidad de escuchar con franqueza”.

Como parte de su trabajo autodirigido, los pasantes administraron su propio tiempo para completar los cursos de capacitación en línea, realizar visitas virtuales, participar en la revisión de currículos y entrevistas simuladas con el equipo de adquisición de talentos de AdventHealth, y desarrollar presentaciones de video personales y una presentación grupal para ser exhibidas durante la exposición anual de practicantes (ver el Recuadro 1 para un ejemplo del cronograma de actividades durante la primera semana).

Al final de las seis semanas, cada participante fue evaluado por su preceptor asignado y su asesor residente en un debate que incluía las formas en que el pasante aportaba valor a la empresa, al departamento y las áreas que podían mejorarse. A su vez, los comentarios recibidos de los pasantes en forma de encuestas y evaluaciones anecdóticas ayudaron al equipo del Instituto de Liderazgo a evaluar la eficacia del programa. Los organizadores comprobaron que:

El 100% de los pasantes cree que las prácticas profesionales virtuales les han ayudado a desarrollarse como líderes;

El 98% creía que había adquirido las capacidades necesarias para contribuir a la misión de AdventHealth; y

El 92% estaba interesado en ejercer su profesión en la organización, una estadística especialmente prometedora, ya que una de las métricas clave del programa de prácticas profesionales de verano de AdventHealth es el número de contrataciones futuras y permanentes que produce.

El programa de prácticas y pasantías profesionales de verano de AdventHealth tiene como objetivo responder a tres preguntas para sus pasantes: ¿Es el campo de la salud adecuado para ellos? ¿Es AdventHealth el empleador adecuado para ellos? Y si lo es, ¿en qué área de la atención médica les gustaría trabajar? Estas preguntas se discuten con los practicantes a lo largo del programa, ya que están expuestos a experiencias del mundo real, se reúnen con los principales líderes y luego se responden durante la entrevista final con su preceptor.

Toay, quien participó en un proyecto de finanzas como parte de sus prácticas y pasantías profesionales, dijo que aprendió cómo AdventHealth, en todo el mundo, se remite a su misión de Extender el Ministerio de Curación de Cristo en su toma de decisiones. “Creo que me estoy inclinando mucho hacia la idea de que ‘me gustaría trabajar para AdventHealth’”, dijo.

Jason Ruiter, MJ, es especialista en comunicación en AdventHealth, Altamonte Springs, Florida, EE. UU. Tiene una Maestría en Periodismo por la Universidad de Maryland (College Park, Maryland, EE. UU.) y una Licenciatura en Lengua y Literatura Inglesa por el Wesley College (Dover, Delaware, EE. UU.). Antes de dedicarse a la comunicación, trabajó como reportero en el Orlando Sentinel en Orlando, Florida, donde informó sobre una amplia gama de temas en áreas como el gobierno, la delincuencia, el medio ambiente, la educación y la política pública.

Jason Ruiter

Jason Ruiter, MJ, es especialista en comunicación en AdventHealth, Altamonte Springs, Florida, EE. UU. Tiene una Maestría en Periodismo por la Universidad de Maryland (College Park, Maryland, EE. UU.) y una Licenciatura en Lengua y Literatura Inglesa por el Wesley College (Dover, Delaware, EE. UU.). Antes de dedicarse a la comunicación, trabajó como reportero en el Orlando Sentinel en Orlando, Florida, donde informó sobre una amplia gama de temas en áreas como el gobierno, la delincuencia, el medio ambiente, la educación y la política pública.

Ingrid Hernandez

Ingrid Hernandez, MS, es directora de comunicaciones con los accionistas en AdventHealth. Tiene una Maestría en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Purdue (West Lafayette, Indiana, EE. UU.) y una Licenciatura en Relaciones Públicas y Administración de Empresas por la Southern Adventist University (Collegedale, Tennessee, EE. UU.). Entre sus experiencias anteriores se encuentra la de especialista en comunicaciones de AdventHealth, así como otras funciones de comunicación y mercadotecnia.

Citación recomendada:

Jason Ruiter and Ingrid Hernandez, “Las prácticas virtuales del sistema AdventHealth aportan muchos beneficios durante la pandemia,” Revista de Educación Adventista 82:4 (2020).

NOTAS Y REFERENCIAS

  1. Con una misión sagrada de Extender el Ministerio de Curación de Cristo, AdventHealth es un sistema conectado de atención para cada etapa de la vida y la salud. Más de 80,000 profesionales de la salud capacitados y compasivos en consultorios médicos, hospitales, clínicas ambulatorias, centros de enfermería especializada, agencias de salud en el hogar y centros de cuidados paliativos proporcionan atención individualizada y completa. Una visión compartida, valores comunes, un enfoque en la salud integral de la persona y el compromiso de hacer que las comunidades sean más saludables unifican los 55 campus hospitalarios del sistema y los cientos de centros de atención en diversos mercados a lo largo de casi una docena de estados de EE. UU. Para obtener más información sobre AdventHealth, visite AdventHealth.com  o Facebook.com/AdventHealth; “100 of the Largest Hospitals and Health Systems in America,” Becker’s Hospital Review (2020): https://www.beckershospitalreview.com/lists/100-of-the-largest-hospitals-and-health-systems-in-america-2020.html.
  2. Nombres utilizados con permiso.
  3. Yello, una empresa de soluciones de contratación, se asoció con SurveyMonkey para encuestar a 913 estudiantes universitarios actuales en Estados Unidos. La encuesta se realizó del 10 al 15 de abril de 2020. Para más información, véase Jason Weingarten y Dan Bartfield, “Virtual Internship Statistics and Trends: A 2020 COVID-19 Impact Report,” Yello (2020): https://yello.co/blog/virtual-internship-statistics/.